解約率(Churn Rate)

 
 
 
 
 

解約率とは?

解約率とは、Churn Rate(チャーンレート)と呼ばれます。ユーザーアカウントの解約率はそのまま解約率やチャーンレートと呼ばれます。一方、収益ベースでの解約率は、MMRチャーンレートと呼ばれます。


計算方法

解約率は下のような手順で計算されます。

解約率 = 今月に解約されたアカウント数 / 前月のアカウント数 ✕ 100

 

一方、MRRチャーンレートは以下のような手順で計算されます。

MRRチャーンレート = 今月に解約があったアカウントによる減益の合算 / 今月初時点での月次収益 ✕ 100

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