顧客獲得コスト(CAC)

 
 
 
 
 

顧客獲得コストとは?

顧客対象が法人か個人かにかかわらず、1対象を顧客とするのに必要なコストです。ソーシャルメディア、検索エンジン、コンテンツマーケティング、オフラインでの広告、営業、展示会など、オンラインでもオフラインでも、顧客を新規に獲得するためのチャネル全てのコストを対象とします。顧客獲得コストは、CAC(Customer Acquisition Cost)と一般的に呼ばれます。


計算方法

顧客獲得コストは以下の方法で算出します。

顧客獲得コスト(CAC) = (全営業コスト + 全マーケティングコスト) / 新規顧客数

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